Hong Leong Bank คว้าสองรางวัลสาขา Best Digital Bank ของมาเลเซีย

HLB recognised for delivering digital banking as a meaningful and integrated lifestyle enabler and partner

Hong Leong Bank (“HLB” หรือ “ธนาคาร”) คว้าสองรางวัลสาขา Best Digital Bank ในมาเลเซียประจำปี 2564 จาก Asiamoney และ The Digital Banker ซึ่งเป็นการตอกย้ำความเชื่อในการเป็น Digital at the Core ที่ให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของเส้นทางในการเปลี่ยนแปลงไปสู่เทคโนโลยีดิจิทัลและการสร้างนวัตกรรม

HLB ได้รับการยอมรับจากผลงานในการส่งมอบระบบธนาคารดิจิทัลในฐานะผู้สร้างไลฟ์สไตล์ที่มีความหมายและครบวงจร และพันธมิตรสำหรับลูกค้าผ่าน HLB Pocket Connect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มธนาคารส่วนบุคคลแบบอินเตอร์แอคทีฟตัวแรกในตลาดสำหรับครอบครัวที่มีวัยรุ่นยุคดิจิทัล

HLB Pocket Connect ได้รับการยกย่องเพราะมีคุณสมบัติแบบอินเตอร์แอคทีฟอย่างโดดเด่น อาทิ Earn, Save, Spend และ Task ซึ่งอาศัยการตอบโต้ระหว่างกันจากลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นและผู้ปกครอง ซึ่ง HLB ได้รับฟีดแบ็คที่น่าพอใจ โดยเฉพาะในเรื่องคุณสมบัติ Earn ซึ่งเด็ก ๆ จะได้รับรางวัลเป็นเงินติดกระเป๋าเมื่อพวกเขาทำงานบ้านเสร็จ และใช้จ่ายด้วยบัตรเดบิตได้ ซึ่งเป็นการเตรียมความพร้อมให้รู้จักบริหารเงินตั้งแต่เนิ่น ๆ และเพื่อสร้างคุณค่าด้านความยั่งยืน ธนาคารยังได้เปิดตัวแคมเปญ Earth Hero ซึ่งเมื่อทำภารกิจส่งเสริมสิ่งแวดล้อมสำเร็จทุก ๆ 20 ชิ้นงานแล้ว HLB ก็จะปลูกต้นไม้ 1 ต้นในนามของเด็กคนนั้น

Domenic Fuda กรรมการผู้จัดการและซีอีโอของ HLB กล่าวว่า “โรคระบาดเป็นสิ่งที่ยืนยันและเป็นความสำเร็จอันน่าทึ่งในยุทธศาสตร์และการเดินทางด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลของเรา ในการสร้างช่องทางเข้าถึงการให้บริการธนาคารแก่กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ซึ่งจุดเด่นสำคัญก็คือความสามารถในการสร้างนวัตกรรม คิดนอกกรอบ และดึงเด็กที่รอบรู้เรื่องดิจิทัลและเทคโนโลยีให้มาทำความเข้าใจทางการเงินและสิ่งแวดล้อมผ่านแพลตฟอร์มมือถือแบบอินเตอร์แอคทีฟ”

ในช่วงปลายปี 2563 HLB กลายเป็นธนาคารแห่งแรกในมาเลเซียที่เปิดตัว ‘Apply@HLB’ ซึ่งเป็นขั้นตอนการเปิดบัญชีดิจิทัลแบบสมบูรณ์โดยใช้เทคโนโลยี eKYC และเปิดร้านอีคอมเมิร์ซอย่างเป็นทางการบน Shopee Malaysia ให้ลูกค้า “ซื้อ” บัญชีธนาคาร วิธีการนี้ทำให้ HLB สามารถนำบริการธนาคารมามอบให้แก่ลูกค้าในระบบดิจิทัลได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สาขาธนาคาร ซึ่งปัจจุบันนี้ ธุรกรรมทางการเงินของ HLB กว่า 45% เกิดขึ้นบนระบบดิจิทัลนอกเวลาทำการของธนาคาร 

ยุทธศาสตร์ดิจิทัลของ HLB ไม่ว่าจะเป็น CX LabHLB Jumpstart@65 ฮับการใช้งานและพื้นที่บ่มเพาะสตาร์ทอัพ และ ‘Designed By You’ แพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าเพื่อช่วยกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอยากได้จากธนาคาร ได้รวมการสร้างนวัตกรรมเข้ากับการสำรวจประสบการณ์และความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อทำให้บริการธนาคารเป็นเรื่องง่ายดายสำหรับลูกค้า

นอกเหนือไปจากการดำเนินงานด้านธนาคารแล้ว HLB ยังมุ่งเน้นการทำให้โรงเรียนและร้านค้าปลีกใช้โซลูชั่นต่าง ๆ ของธนาคารในระบบดิจิทัลได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์การขยายธุรกิจของธนาคาร

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *