เราต้องเชื่อมั่นในตัวเองและพร้อมส่งพลังแห่งความมั่นใจดังกล่าวให้กับทีมงาน เมื่อทุกคนอยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน การหลอมรวมพลังจะเป็นกลไกในการขับเคลื่อนทุกคนก้าวไปสู่ความสำเร็จร่วมกัน
คุณกรรณิกา กอน้อย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบสท์ เทคโนโลยี อินโนเวชั่น จำกัด
เรามองถึง 10 ปีข้างหน้าว่าเราจะก้าวเดินไปอย่างไร พร้อมกับพัฒนาวันนี้ให้ดีที่สุดในทุกผลิตภัณฑ์และการบริการ รวมทั้งนำเอาข้อผิดพลาดของเมื่อวานมาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพราะถ้าหากเราจะเป็นแค่เพียง ผู้ดำเนินธุรกิจซึ้อมาแล้วขายไป ตัวตนของเราใน 10 ปีต่อจากนี้คงไปได้ไม่ไกลที่สำคัญใครๆก็ทำได้ แต่ถ้าหากเราแตกต่างบนกรอบพื้นฐานความคิดสร้างสรรค์และพร้อมพัฒนาในทุกชิ้นงานเพื่อเข้าถึงความต้องการในทุกกลุ่มลูกค้า เราจะกลายเป็น “เบสท์ช้อย” สำหรับการเติมเต็มในทุกอุตสาหกรรม หนึ่งแนวคิดที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังที่พร้อมส่งต่อให้กับทีมงานทุกคนจาก คุณกรรณิกา กอน้อย กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบสท์ เทคโนโลยี อินโนเวชั่น จำกัด หรือ “เบสท์เทค”
“เป้าหมายของเรา คือ การเพิ่มคุณค่าและมูลค่าให้กับกลุ่มลูกค้าในทุกหน่วยธุรกิจ” คุณกรรณิกา ฉายภาพรวมถึงเบสท์เทคให้เราฟังว่า ปฏิเสธไม่ได้จริงๆว่า GPS หรือ (Global Positioning System) เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตและดำเนินธุรกิจของมนุษย์ เพราะประโยชน์ของระบบดังกล่าวนั้นกว้างและครอบคลุมโดยเฉพาะในมิติของการบริหารจัดการ ทั้งเส้นทางการขนส่งที่เหมาะสม การตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ขับขี่ การดูแลสินทรัพย์ให้ปลอดภัยตลอดจนสำรวจพื้นที่ที่ต้องการจัดเก็บข้อมูล ด้วยความสำคัญดังกล่าวและทิศทางการเติบโตอย่างมีอนาคต บริษัท เบสท์ เทคโนโลยี อินโนเวชั่น จำกัด จึงก่อตั้งขึ้น เมื่อปี พ.ศ.2554 โดยตั้งใจเป็น “ผู้นำด้านนวัตกรรม GPS” ที่มีทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ที่ครบครัน ตอบทุกโจทย์ความต้องการของลูกค้าด้วยโซลูชั่นที่หลากหลายและพร้อมเป็นศูนย์การในการจัดเก็บข้อมูลและประมวลผล
ความเชี่ยวชาญของเบสท์เทคประกอบไปด้วย GPS Tracking หรือสัญญาณจากดาวเทียมที่ส่งตำแหน่ง รวมทั้งคำนวณพิกัดผ่านระบบสื่อสารอย่างโทรศัพท์และอุปกรณ์ด้าน IOT ซึ่งทำให้เราทราบหรือติดตามความเคลื่อนไหวของสิ่งที่เราต้องการได้อย่างละเอียด อาทิ การเคลื่อนที่ ความเร็ว ปัจจุบันถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายโดยเฉพาะด้านโลจิสติกส์และกลุ่มสินค้าที่มีมูลค่า อาทิ รถขนรถยนต์ รถขนน้ำมัน รวมทั้งรถขนเงิน เป็นต้น โดยการพัฒนาของเบส์เทคไม่ได้ระบุแต่พิกัดของรถแต่ยังนำเอาตัว GPS มาผูกกับ Mobile DVR หรืออุปกรณ์บันทึกภาพกล้องวงจรปิดแบบดิจิตอลเพื่อสร้างเป็นโซลูชั่นในการดูพฤติกรรมการขับขี่ การนำเอาของขึ้นลงจากรถส่งสินค้าเพื่อให้การขนส่งเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถรองรับเซ็นเซอร์ได้มากถึง 12 จุด ซึ่งจะทำให้การขับขี่เป็นไปได้อย่างปลอดภัย
อย่างไรก็ดีทางเบส์เทคยังได้พัฒนาแอพพลิเคชั่น Taxi OK ร่วมกับกรมขนส่งทางบกที่จะสามารถเรียกรถแท็กซี่ที่อยู่ในตำแหน่งรอบๆ ดูค่าธรรมเนียม ตลอดจนแจ้งศูนย์ดูแลระบบบริการแท็กซี่ได้อีกด้วยหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่ปลอดภัยหรือการบริการที่ไม่สุภาพจากผู้ขับ ทั้งนี้อีกหนึ่งความชำนาญของเบสท์เทค คือ GPS วัดพื้นที่ หรือหนึ่งในอุปกรณ์ที่สามารถวัดพื้นที่ที่รองรับหน่วยวัดไร่ งาน ตารางวา เอเคอร์และเฮกตาร์ได้อย่างละเอียดมีทั้งรูปแบบของเครื่องวัดอย่างเช่นรุ่น M1 และโมบายแอพพลิเคชั่นอย่าง Survterx มารองรับการวัดพื้นที่ให้กับนักสำรวจ หน่วยงาน องค์กรรวมทั้งเกษตรกรรุ่นใหม่ที่ต้องการเก็บข้อมูลเพื่อการพัฒนาผลผลิตทางเกษตร อีกทั้งยังไม่หยุดนิ่งในการพัฒนา SMART FARM BESTGEO ระบบบริหารจัดการฟาร์มแบบอัจฉริยะที่นำเอาเทคโนโลยี GPS และ GIS เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างลงตัว อาทิ งานไถแปลงของรถแทรกเตอร์ การสำรวจและติดตามความคืบหน้า
ที่สำคัญทางเบสท์เทคพร้อมก้าวไปอีกขั้นด้วยการนำเอา GPS ขึ้นไปติดตั้งบนอากาศยานไร้คนขับหรือโดรนเพื่อเก็บภาพข้อมูล วัดพื้นที่ คำนวณพิกัด ติดตาม และนำไปปรับใช้ในภาคอุตสาหกรรมต่างๆในอนาคตได้อย่างเชื่อมโยง เพราะเราเชื่อเสมอว่า “การเพิ่มคุณค่าและมูลค่าให้กับลูกค้าด้วยระบบการจัดการที่ทันสมัยผ่านผลิตภัณฑ์เบสท์เทคคือเบสท์ช้อยหรือทางเลือกที่ดีที่สุดในการสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ”
นอกจากผลิตภัณฑ์เรายังพัฒนาการให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ ผู้บริหารหญิงรายนี้กล่าวเสริมว่า ในขณะนี้การให้บริการของเราครอบคลุมแบบ 24/7 สามารถรองรับการการขยายตัวของตลาดและองค์กรที่ต้องการให้เราดูแลในทุกกระบวนการผ่านศูนย์กลางด้านข้อมูล พร้อมกันนี้ยังได้นำเอาระบบ IVR หรือซอฟท์แวร์ที่พัฒนาขึ้นมาสำหรับตอบรับอัตโนมัติโดยนำมาทำงานคู่กับระบบ CRM ในการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท รวมทั้งเก็บข้อมุลในด้านพฤติกรรม ทำให้กลุ่มลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลจะได้รับการบริการที่ดี ฉับไว พร้อมตอบคำถามและแก้ปัญหาได้ตรงตามความต้องการ
ทั้งนี้ยังได้ขยายศูนย์ให้บริการตามจุดต่างๆของประเทศ รวมทั้งขยายผลิตภัณฑ์หมวดหมู่ใหม่ๆเพื่อรองรับอุตสาหกรรมที่หลากหลายโดยใช้ระบบ GPS เป็นแกนหลัก ยกตัวอย่างล่าสุด คือ การพัฒนา GPS Tracking MDVR รุ่น All in one ที่สามารถรับชมภาพเคลื่อนไหวแบบวีดีโอออนไลน์ (Real Time) ผ่านเครือข่าย 3G/4G บนระบบ Web Based Application และ Mobile Application on Cloud Server มาพร้อมพอร์ตเชื่อมต่ออุปกรณ์เพื่อตอบสนองการบริหารจัดการองค์กร เป็นต้น ที่สำคัญพร้อมขยายฐานและเติมเต็มความต้องการในด้านนวัตกรรม GPS ไปยังตลาดอาเซียนอย่าง เมียนมา และ สปป.ลาว
ไม่เพียงแต่การพัฒนาธุรกิจหรือหากเปรียบเป็นฮาร์ดแวร์ สิ่งที่คุณกรรณิการ์ให้ความสำคัญมากเช่นกันคือการปลูกฝังแนวคิดทัศนคติเชิงบวกหรือระบบซอฟท์แวร์ทางกระบวนการคิดในหลากหลายเรื่อง ไม่ว่าจะเป็น การสร้างพลังจากตัวเองด้วยความเชื่อมั่นและส่งต่อให้ทีมงาน การเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงความคิดเห็นและคิดค้นชิ้นงานไปด้วยกันอย่างเปิดกว้าง ยกระดับทีมงานและทรัพยากรบุคคลผ่านการฝึกอบรมองค์ความรู้ใหม่ๆ ทั้งนี้ได้ปลูกฝังการทำงานในรูปแบบทีม พร้อมกับแชร์ความรู้ ปัญหาและเรื่องราวที่ต้องพัฒนาร่วมกันในทุกวัน ที่สำคัญยิ้มและแสดงความเคารพต่อกันอย่างมิตรสัมพันธ์
พร้อมกันนี้ทางคุณกรรณิกา เน้นย้ำกับตัวเองและทีมงานอยู่เสมอว่า เราต้องแข่งขันกับตัวเอง ไม่หยุดนิ่งอยู่กับที่ ไม่ได้ทำแค่ธุรกิจแบบซื้อมาขายไปแต่เราพัฒนาธุรกิจเพื่อเพิ่มคุณค่าและมูลค่าให้กับคู่ค้า มองปัญหาให้เหมือนกับเกมส์เพราะทุกครั้งที่เราเล่นไปกับมัน เราจะสนุกและเพลิดเพลินไปกับสิ่งนั้น รวมทั้งนำความยืดหยุ่นมาปรับใช้ทั้งการบริหารทีมงานและจัดการธุรกิจเพื่อรักษาสมดุล โดยทั้งหมดคือฟันเฟืองทางความคิดที่สำคัญในการก้าวเดินไปพร้อมกันจากทางเบสท์เทคในวันนี้
นอกจากการมีฮาร์ดแวร์หรือเครื่องมืออุปกรณ์ที่มีประสิทธิภาพสูง การพัฒนาซอฟท์แวร์ควบคู่กันไปก็จะยิ่งยกระดับฮาร์ดแวร์ให้มีเสถียรภาพและประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่สองส่วนการมองหาปัญหาหรือโจทย์ของกลุ่มลูกค้าและสังคมเป็นตัวตั้งจะทำให้สามารถหาโซลูชั่นเพื่อปิดรอยรั่วและเติมเต็มความได้เปรียบให้กับทุกภาคส่วน ฉะนั้นก้าวเดินของเบสท์เทคในวันนี้เรามองไปถึง 10 ปีข้างหน้าว่าจะเป็นมากกว่าผู้พัฒนาฮาร์ดแวร์และซอฟท์แวร์ GPS ไม่เพียงเท่านั้นเราจะเป็นมากกว่าการให้บริการทั่วไปด้วยการดูแลกลุ่มลูกค้าดุจดั่งครอบครัวตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงปลายน้ำหรือการบริการหลังการขาย ที่สำคัญเราจะเป็นมากกว่าผู้นำด้านการพัฒนาระบบ GPS ภายในประเทศด้วยการเติบโตไปยังเวทีสากลอย่างภาคภูมิใจในฐานะแบรนด์ไทย “เบสท์เทค คือ เดอะ เบสท์ สำหรับทุกคน”
